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¡Cuidado al comprar online! Autoridad de Competencia advierte: Pago con datos, no con dinero… – La dirección correcta para las noticias financieras

Se completó el “Informe final de revisión del sector de plataformas de mercado electrónico”, que se preparó dentro del alcance de la revisión del sector iniciada por la Autoridad de Competencia con el objetivo de identificar posibles problemas de competencia y determinar herramientas de política efectivas para combatirlos.

Los comportamientos “autofavoritos” se encuentran en el mercado de las plataformas de mercado electrónico. En este contexto, cuestiones como “dar prioridad a su propio producto en listados y clasificaciones”, “conceder una ventaja desleal en productos de los que es vendedor utilizando los datos del vendedor” y “conceder una ventaja desleal a los vendedores que se benefician de sus servicios relacionados en comparación con otros vendedores” pasan a primer plano.

JUEGA CON ALGORITMOS

Resulta que la “discriminación de precios” se aplica a los consumidores en las plataformas del mercado electrónico. La discriminación de precios se conoce como “aplicar precios diferentes para el mismo producto a grupos de consumidores en una posición similar”.

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Los algoritmos permiten que los mercados apliquen precios personalizados a los consumidores. En este caso, algunos consumidores pagan más por el mismo producto que otros. Por lo tanto, se garantiza que el mercado obtenga una mayor ganancia de ciertas ventas en comparación con otras ventas.

GANANDO PUNTOS, EL CONSUMIDOR NO BUSCA ALTERNATIVAS

Con los programas de fidelización implementados por plataformas de mercado electrónico, los consumidores obtienen privilegios tales como ganar “puntos/dinero de regalo” o “tarjetas de regalo/cupones” y gastarlos en compras en el mercado correspondiente, recibir información sobre descuentos, beneficiarse del envío gratuito y aprovechando primero el servicio al cliente.

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Los programas de fidelización pueden hacer que los consumidores dejen de buscar alternativas o elegir el acceso múltiple.

Según el informe, los mercados pueden ofrecer algunos servicios “sin cargo” para atraer consumidores a su plataforma, sin cobrar una tarifa monetaria. Sin embargo, el término “servicio gratuito” utilizado aquí generalmente se considera engañoso.
Las plataformas pagan por sus servicios “gratuitos” con datos de consumidores. Por lo tanto, aunque los consumidores no paguen por estos servicios, sí pagan con sus datos.

OBTIENEN INGRESOS A TRAVÉS DE LOS DATOS

Para las plataformas, los datos del consumidor se ven como un activo monetario.

A medida que aumentan los datos de los consumidores que recopilan, las plataformas pueden mejorar sus estrategias de marketing al predecir sus preferencias con mayor precisión y hacer que los anuncios para los consumidores sean más específicos. Esto aumenta la disposición a pagar de los anunciantes.

Los consumidores pueden verse tentados por los servicios ofrecidos sin ningún costo monetario y perder la sensibilidad al compartir sus datos.

Marketplaces, consumidores, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de dirección, fecha de cumpleaños, reunión, aniversario de matrimonio y compromiso, cuenta bancaria, tarjeta de crédito y número IBAN, voz, llamada, correspondencia, correspondencia de redes sociales y registros de quejas , la dirección IP, el inicio y cierre de sesión del sitio web, la contraseña, la información de la contraseña, el historial de membresía, el historial de compras, los registros de encuestas y cookies se recopilan en una amplia e incluso amplia gama de datos.

LAS RESEÑAS DE PRODUCTOS PUEDEN SER FALSAS

El informe también incluye advertencias sobre los comentarios, que se encuentran entre los factores más importantes que afectan las preferencias de los consumidores. Se señaló que los comentarios negativos de estos comentarios estaban ocultos en los rangos inferiores o que se podían encontrar comentarios falsos.

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