Se tomó una decisión judicial notable con respecto al ‘seguro de vida’ realizado en el uso del préstamo. El tribunal encontró el derecho del consumidor en un juicio y exigió la devolución de 3 mil 783 liras tomadas como prima de seguro. En la decisión, “Solo se pueden solicitar al consumidor los gastos obligatorios. Estos costos también deben ser probados. De lo contrario, se crearán cláusulas abusivas contra el consumidor.
Uno de los temas de discusión entre muchos consumidores y bancos es el Seguro de Vida, que se hace junto con el uso del crédito. Mientras los consumidores critican el hecho de que dicho seguro sea obligatorio para el uso del crédito y que no sea posible emitir una póliza de otra compañía de seguros, los bancos dicen: “El objetivo es garantizar el préstamo. Esta es una situación en beneficio del consumidor”, argumenta. Una decisión que agregaría una nueva dimensión al debate existente se tomó en un caso judicial.
PRÉSTAMO DE 400 MIL LIRA
El arquitecto BC (32) decidió tomar un préstamo de vivienda a principios de 2020. El préstamo solicitado por B. Ç., quien dio las garantías necesarias al banco con el que estaba en contacto por un préstamo de 400 mil liras, fue aprobado. El banco, que concedió el préstamo, también hizo B. Ç. un seguro con una prima de 3 mil 822 liras. Aunque B. Ç. transmitió su objeción al oficial del banco sobre este tema, no recibió una respuesta positiva. Después de que el monto del préstamo fuera transferido a la cuenta de Ç., esta vez presentó su solicitud por escrito a la dirección general del banco correspondiente. Sin embargo, el resultado no cambió.
DECISIÓN OBJETADA
BC esta vez, llamó a la puerta del Comité de Arbitraje del Consumidor de Umraniye. Su demanda era la devolución del dinero que le quitaron como prima del seguro. Los abogados del banco se opusieron a la solicitud. La delegación aceptó la solicitud después de su examen. La delegación decidió devolver 3 mil 783 liras del dinero sustraído de Ç. Los abogados del banco solicitaron la anulación de dicha decisión ante el 1er Tribunal del Consumidor de Anatolia.
BANCO: LA TRANSACCIÓN ES LEGAL
En las peticiones presentadas al tribunal en nombre del banco demandante, en síntesis, “La cantidad que se decidió devolver fue cobrada dentro del ámbito de la legislación legal. El dinero recibido fue transferido a la compañía de seguros correspondiente. Además, el demandado fue informado sobre la prima del seguro y él mismo la aceptó. El procedimiento está de acuerdo con el reglamento. La decisión del Comité Arbitral de Consumo debe ser anulada.
‘NO SE OFRECEN OPCIONES’
En la defensa de B. Ç., “Si bien no existe una obligación legal, se requiere tener un seguro de vida para el uso del préstamo. De lo contrario, no se utilizará el crédito. Tampoco se permite que el consumidor emita una póliza de otra empresa En el contrato firmado, se defendió la opinión de “contratos elaborados unilateralmente que no se negocian entre las partes”.
SUJETO CONDICIÓN DESLEAL
El TRIBUNAL dictó su decisión luego de recibir las defensas y demandas de las partes. El tribunal de consumo rechazó la solicitud del banco en la demanda presentada contra la decisión del Comité de Arbitraje de Consumo de Ümraniye. En resumen, se indicó en la decisión: “Los gastos necesarios para la emisión del préstamo pueden ser solicitados al consumidor. Debe probarse dónde se gastaron estos gastos. El consumidor no tiene oportunidad de interferir con el contenido del contrato. Es condición desleal el cobro de gastos que no se acredite como obligatorios al consumidor.” Después de la decisión judicial, B. Ç. inició un procedimiento de ejecución contra el banco para la devolución de la cantidad en cuestión.
3 MIL MILLONES DE INDEMNIZACIONES PAGADAS EN DOS AÑOS
El escritor del periódico Hürriyet, Noyan Doğan, había escrito el 7 de marzo la última regulación sobre los seguros realizados durante el uso del crédito. En el artículo, que se centró en la Circular de la Agencia de Regulación y Supervisión de Seguros y Pensiones Privadas, se dio información sobre la nueva regulación. En consecuencia, se informará al consumidor por escrito sobre los seguros a realizar durante la utilización del préstamo. Se enviará un breve mensaje al consumidor con respecto al seguro. Según la normativa, los seguros relacionados con el crédito no pueden efectuarse sin la solicitud expresa del consumidor y sin la firma del texto informativo. Asimismo, no se limitará el derecho del consumidor a elegir la compañía aseguradora. Quienes lo deseen podrán contratar el seguro de otra compañía de seguros, no del banco, y presentarlo al banco. En el artículo, también se indicó que se pagaron aproximadamente 3 mil millones de liras de compensación para 140 mil personas que tenían un seguro de vida pero fallecieron en los últimos dos años.
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