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La Junta de Competencia anunció los resultados de su encuesta: ¿Por qué compramos en línea?

Según la información trasladada desde WebTekno; comité de competición, “Informe final de revisión de la industria de plataformas de mercado electrónico” publicó un resultado de la encuesta bajo el nombre Como resultado de la encuesta realizada con la participación de 1806 consumidores, los participantes siguen las compras por Internet a precios asequibles.

MÁS DEL 60 POR CIENTO DE LOS CONSUMIDORES SIGUEN EL PRECIO ACCESIBLE

Si bien se entendió que el mayor poder detrás de la tendencia de los consumidores al comercio electrónico era el precio asequible, esto fue seguido por el “ahorro de tiempo” y la “variedad de productos”. De acuerdo con esto, los porcentajes de las razones por las que los usuarios compran en línea fueron los siguientes:

Precio asequible con 60,7 por ciento

Ahorro de tiempo con un 50,4 %

Diversidad de productos con 45.6 por ciento

El factor más destacado que hizo que los participantes abandonaran las compras en línea fue que los consumidores querían comprar el producto probándolo/viéndolo/tocándolo. Las razones por las que los usuarios evitaban comprar en línea eran las siguientes:

Disposición a recibir probando/viendo/tocando con 26.8 por ciento

Dificultad de retorno con un 22,7 por ciento

Preocupación por compartir datos personales con el 20,3 por ciento

Preocupación por no confiar en los vendedores y ser engañado por 20.2 por ciento

Cuando se les preguntó qué plataformas prefieren al comprar el producto, la respuesta a esta pregunta fue la siguiente:

Mercados electrónicos con el 76,6 %

Sitio web de marca/empresa con 14.6 por ciento

Redes sociales con 8.8%

Además, también se investigó que los consumidores prefieren las plataformas de e-marketplace para comprar un producto, en lugar del sitio web de la marca. Según esto, se reveló que la razón fue nuevamente “precio asequible” con un 54,5 por ciento.

“diversidad de productos” con 44.5 por ciento,

Envío gratis con 38.5 por ciento,

Confiabilidad y conocimiento del mercado con 36.6%,

Le siguió la mayoría de los comentarios de los consumidores con un 31,6%.

Por otro lado, la tasa total de quienes leen reseñas de productos “siempre” y “la mayor parte del tiempo” antes de comprar fue del 70,5 por ciento. Por otro lado, se determinó que el porcentaje de quienes no leyeron los comentarios antes de comprar fue solo del 2,4 por ciento. Mientras que el 53,3 por ciento de los consumidores afirmó que a menudo compra el producto cuyos comentarios leen, el 18 por ciento señaló que siempre compra los productos en cuestión.

COMENTARIOS SOBRE PRODUCTOS INFLUENCIA Y GUIA DE COMPRA

La encuesta también identificó cómo los comentarios hechos sobre un producto afectan la decisión de los consumidores. En consecuencia, los participantes

46.2 por ciento “afecta mucho”,

“Afecta” al 17,4 por ciento,

El 9 por ciento de ellos dio como respuesta “no afecta”.

Además, el 62,4 por ciento de los consumidores afirmó que no tener comentarios sobre un producto o su vendedor afectaría en gran medida su decisión de compra. Cuando se les preguntó cuántas páginas miraban en los resultados de búsqueda de un producto, el 28,4 por ciento de los consumidores respondieron que solo miraban la primera y la segunda página.

Dentro del alcance de la encuesta, también se revelaron los criterios de clasificación que más utilizan los consumidores cuando consultan productos. En consecuencia, los usuarios

39,6 por ciento “precio más bajo”,

19.9 por ciento son “los más vendidos / gustados”,

16.9 por ciento recomendado por el mercado,

El 15,2 por ciento afirmó que buscaba de acuerdo con el criterio de “precio más alto”.

Sin embargo, el vendedor indicado por el mercado suele ser el preferido por el 33,3 por ciento de los participantes; Se determinó que el 43,6 por ciento lo prefería a veces.

Finalmente, el 14,5 por ciento de los consumidores que manifestaron haber tenido problemas en sus compras en el mercado hasta el día de hoy, manifestaron que este problema fue la llegada tardía del producto, y el 12 por ciento manifestó que el producto se entregó dañado.

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