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Ministerio de Comercio anunció: Una nueva era en las compras

El Ministerio de Comercio ha elaborado una “Guía sobre Anuncios que Contienen Información de Precios y Anuncios de Venta y Prácticas Comerciales” para vendedores y agencias de publicidad, ante las denuncias recibidas sobre anuncios que contienen información de precios engañosa y ventas con descuento.

Con la guía que entró en vigencia con la decisión tomada en la reunión de la Junta de Publicidad, se ‘aclaró’ la legislación que contiene información de precios y ventas con descuento para anunciantes, agencias de publicidad y organizaciones de medios.

SE REALIZARÁ LA INFORMACIÓN NECESARIA

Por ejemplo, en los casos en que el consumidor tiene que pagar para adquirir un bien, excepto los costos obligatorios y razonables requeridos para la entrega, no se pueden hacer definiciones “gratis, gratis, gratis” y similares para ese bien.

Será imprescindible mostrar todos los gastos de envío y franqueo que tiene que pagar el consumidor, junto con el precio. Si estos cargos no pueden calcularse razonablemente por adelantado, se informará a los consumidores con las palabras “los cargos de envío son válidos y pueden variar según el destino” y declaraciones similares.

Sin el consentimiento explícito del consumidor, las opciones que crean una obligación de pago adicional no se ofrecerán automáticamente y, por lo tanto, el consumidor no estará obligado a realizar ningún pago.

No se pueden usar frases como “neto”, “todo” o “todo” a menos que un anuncio de precio o descuento se aplique a todos los bienes o servicios en la tienda o en una categoría en particular.

LAS EXPRESIONES PUEDEN SER COMPRENDIDAS POR EL CONSUMIDOR.

Los anuncios de reducciones generales de precios deberán indicar claramente las categorías de bienes y servicios y sus reducciones de precios asociadas. Los productos o servicios incluidos en la campaña deberán ser distinguibles en los anuncios de forma clara y comprensible para que los consumidores puedan entenderlos, con “productos de temporada de invierno”, “…productos de marca”, “productos con puntos azules”, “2º producto” y expresiones similares. .

En los anuncios de campañas de ventas con descuento, las palabras “hasta”, “desde”, “hasta” se mostrarán en tamaños legibles. Se garantizará que el alcance de los bienes anunciados para la venta con descuento con estas frases satisfaga las expectativas razonables del consumidor.

Aunque exista suficiente información sobre un bien o servicio que no pueda ofrecer dicho bien o servicio o sus equivalentes al precio especificado o adquirirlo en otro lugar por un tiempo y cantidad razonables, los bienes o servicios no pueden publicitarse a ese precio sin advertencia al consumidor.

NO SE REALIZARÁ ADVERTENCIA POR TIEMPO LIMITADO

Para inducir al consumidor a tomar una decisión repentina y privarlo de la oportunidad o el tiempo necesarios para hacer una elección informada, no se puede afirmar que un bien o servicio solo se ofrecerá “bajo ciertas condiciones dentro de un período muy limitado de tiempo”. Por ejemplo, estaría dentro de este ámbito que una agencia de viajes se anunciara con la frase “Quedan las últimas 3 habitaciones” aunque en realidad se puedan reservar más habitaciones.

En los anuncios de venta de descuento para niños, no se utilizarán expresiones como “Solo” o “Solo” junto a la información del precio, de forma que se cree la percepción de que el precio de los bienes o servicios es bajo. No se alentará directamente a los niños a persuadir a sus padres u otras personas para que adquieran un bien o servicio.

LOS PRECIOS SERÁN EN LIRA TURCA

Si un impuesto, tasa, cargo o tarifa no puede calcularse debido a las características del consumidor, como la edad, el sexo, el estado de salud o la legislación pertinente, se indicará claramente en los anuncios que estos elementos no están incluidos en el precio. Por ejemplo, es importante prestar atención a este tema en los anuncios de préstamos financieros, ya que las tasas de los préstamos y los montos de los pagos difieren entre las personas.

Los precios de venta en los anuncios son “lira turca”, “TL” o “?” se especificará.

SI EL PRECIO DEPENDE DE OTRO ARTÍCULO, SE EXPLICARÁ

Si el precio del bien o servicio depende de otro bien o servicio, se indicarán claramente las condiciones que deben cumplirse para que los consumidores se beneficien del precio incluido en el anuncio.

En los anuncios en los que se dan los montos de las cuotas, el precio total del bien o servicio anunciado y el número de cuotas, junto con el monto de la cuota, se mostrarán en un tamaño legible.

Si se promete que un bien o servicio se entregará a los consumidores de forma gratuita, siempre que cumplan con ciertas obligaciones, las obligaciones que los consumidores tienen que cumplir al respecto estarán claramente establecidas en el mensaje principal del anuncio.

Si existiera un límite de tiempo o de stock respecto a la vigencia del precio, estos se indicarán claramente en los anuncios.

APP PRECIO PERSONALIZADO

Se considera precio personalizado el precio ofrecido mediante el análisis del comportamiento de compra y otros datos personales del consumidor de un bien o servicio.

En caso de que se ofrezca un precio al consumidor por esta vía, en el mismo campo se incluirá la información al respecto y el precio de venta vigente y personalizado que determine el vendedor o proveedor para ese bien o servicio. Los métodos de fijación de precios “dinámicos” o “en tiempo real”, que implican un cambio de precio rápido y altamente flexible, no se considerarán dentro del alcance de las disposiciones de precios personalizados a menos que impliquen procesos para analizar el comportamiento de compra del consumidor u otros datos personales.

NO MÁS ESTAFA DE DESCUENTO

En los anuncios que muestren un descuento, si el precio antes del descuento, las fechas de inicio y finalización de la venta con descuento y la cantidad de los bienes o servicios que se ofrecen a la venta con descuento es limitada, esta cantidad deberá indicarse de manera clara e inteligible. . Las expresiones o imágenes que puedan inducir a error a los consumidores causando confusión o creando la impresión de que hay más descuentos de los que en realidad no se incluirán en los anuncios de venta de descuentos.

En la determinación del precio de venta de un bien o servicio antes del descuento, se aplica el precio más bajo dentro de los 30 días anteriores a la aplicación del descuento. Para bienes perecederos como verduras frescas, frutas, huevos, leche diaria y pan, se considerará como base el precio anterior de ese bien, no el precio más bajo dentro de los 30 días.

También se recordaron las reglas relativas a la venta de un bien o servicio por parte del vendedor en más de una plataforma o canal de comercio electrónico. Los precios de venta anunciados por el vendedor en una plataforma de comercio electrónico no pueden tomarse como base para realizar ventas o descuentos en la otra plataforma de comercio electrónico como el precio de venta antes del descuento.

Si un producto se ofrece a la venta en la misma plataforma de comercio electrónico y por el mismo vendedor durante distintas extensiones y se determinan distintas tasas de descuento y montos, esta situación se considerará contraria a lo dispuesto en la legislación ya que generará confusión sobre la descuento aplicado al consumidor medio.

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